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Hilfezentrum

FAQ: FAQ

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Verarbeitungszeiten:

Wir versenden unsere Modedesigns in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von der Größe der Bestellung. Manchmal dauert es bei größeren Bestellungen zu Stoßzeiten bis zu 3 Wochen. 

Da wir in London ansässig sind, verwenden wir Royal Mail Tracked Services für standardmäßige Post- und Kurierdienste für internationale Expresslieferungen.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

UK Standard verfolgt: 1-3 Werktage.

International verfolgt und signiert: 5-10 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per:

  • Kredit- und Debitkarten: VISA, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners, Visa Electron, Maestro, ChinaUnionPay.

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay 

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Wo finde ich Puppenreferenzinformationen?

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Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 3 Tagen nach Lieferung
Senden Sie Artikel innerhalb von: 5 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurück.
Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, trägt der Käufer den Wertverlust.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.

Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen und versicherungstechnischen Gründen den tatsächlichen Wert Ihrer Bestellung auf Zollformularen nicht senken und keine falschen Zollerklärungen abgeben.

Aufgrund von Brexit-Regelungen,Beim Versand in die EU sind wir verpflichtet, eine Zollerklärung auf dem Paket anzubringen. Da unsere Modedesigns jedoch im Vereinigten Königreich hergestellt werden, sind sie in der EU möglicherweise von Zollgebühren befreit. Die Rechnung mit deutlichem Warenursprung legen wir dem Paket bei, um die Lieferung zu erleichtern. 

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